Cancelación, desistimiento y reembolsos
Academia Bridge Online
Última revisión: 20 de julio de 2026
1. ÁMBITO
Esta política se aplica a cursos, clases, actividades, grabaciones, materiales digitales y demás servicios contratados con Academia Bridge Online.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, dispone con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercerlo deberá comunicar una declaración inequívoca a legal@academiabridge.online, indicando nombre, correo utilizado en la compra, producto contratado y fecha de contratación.
3. SERVICIOS INICIADOS DURANTE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO
Si el usuario solicita que un servicio comience antes de finalizar los 14 días, podrá exigirse su solicitud expresa. Si desiste después de que el servicio haya empezado, deberá abonar la parte proporcional ya prestada cuando la ley lo permita.
El derecho de desistimiento se pierde cuando el servicio se ha ejecutado completamente, siempre que la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso y con conocimiento de dicha consecuencia.
4. CONTENIDOS DIGITALES
En cursos pregrabados, vídeos, grabaciones, documentos, ejercicios u otros contenidos digitales no suministrados en soporte material, el derecho de desistimiento puede perderse cuando:
— el usuario haya consentido expresamente el inicio inmediato del acceso;
— haya reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento; y
— Academia Bridge Online haya confirmado el contrato conforme a la normativa.
Si no concurren estos requisitos, se respetará el derecho legal de desistimiento.
5. CANCELACIÓN POR EL USUARIO FUERA DEL DESISTIMIENTO
Transcurrido el plazo legal, o perdido válidamente el derecho respecto del contenido digital, no existe derecho automático a reembolso por falta de asistencia, cambio de disponibilidad, problemas técnicos del usuario o falta de aprovechamiento del curso.
No obstante, Academia Bridge Online podrá valorar cambios de grupo, créditos o soluciones alternativas cuando sean razonables y compatibles con la organización del servicio.
6. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN POR ACADEMIA BRIDGE ONLINE
Si una actividad se cancela definitivamente y no se ofrece una alternativa equivalente, se devolverá el importe correspondiente a la parte no prestada. Si se produce un cambio razonable de profesor, horario o herramienta, se procurará ofrecer una solución equivalente antes de proceder al reembolso.
7. INCIDENCIAS TÉCNICAS
Las incidencias imputables a la plataforma o a Academia Bridge Online se resolverán mediante restablecimiento del acceso, ampliación del periodo, repetición de la sesión, acceso a grabación o reembolso proporcional, según la naturaleza del problema.
No generan derecho a reembolso las incidencias imputables exclusivamente al dispositivo, conexión, software o configuración del usuario.
8. PROCEDIMIENTO Y PLAZO DE REEMBOLSO
Las solicitudes se enviarán a legal@academiabridge.online. Una vez aceptado el reembolso, se efectuará por el mismo medio de pago cuando sea posible, sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable.
9. FORMULARIO ORIENTATIVO DE DESISTIMIENTO
A la atención de Dragan Markovic, Academia Bridge Online, legal@academiabridge.online:
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo a: [producto o servicio].
Contratado el: [fecha].
Nombre: [nombre completo].
Correo utilizado en la compra: [correo].
Fecha: [fecha].
10. DERECHOS IMPERATIVOS
Nada de esta política limita los derechos que la normativa de consumidores reconoce con carácter imperativo.
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