Preguntas frecuentes

1 Sobre Academia Bridge Online

¿Qué es Academia Bridge Online?

Es una academia especializada en la enseñanza del bridge por internet. Ofrece diferentes formas de aprender, practicar y seguir mejorando, tanto para personas que empiezan desde cero como para jugadores con experiencia.

¿Para quién esta pensada?

Para cualquier persona interesada en aprender bridge o mejorar su juego. Hay propuestas para principiantes, jugadores de nivel intermedio y alumnos mas avanzados.

¿Necesito haber jugado antes?

No. Los cursos de iniciación y Bridge a tu ritmo están diseñados para personas sin conocimientos previos.

¿En qué idioma se imparten los cursos?

Salvo indicación distinta en la ficha del producto, las clases y los materiales se ofrecen en español.

¿La Academia es completamente online?

Si. Las clases, cursos, materiales y actividades se realizan a traves de internet.

¿Necesito pareja para apuntarme?

No. Puedes inscribirte individualmente. En las actividades en las que sea necesario jugar por parejas, la organización o la propia plataforma facilita el funcionamiento de la práctica.

2 Cursos en directo

¿Cómo funcionan las clases en directo?

Se celebran por videoconferencia en las fechas y horarios anunciados. El profesor explica, plantea ejercicios y guía la práctica del grupo.

¿Cuánto duran las clases?

La duración se indica en cada convocatoria. Habitualmente las sesiones regulares duran alrededor de 1 hora y 30 minutos.

¿Cuántos alumnos hay en cada grupo?

Depende del curso y de la convocatoria. La Academia busca grupos que permitan participar, preguntar y trabajar con comodidad. Generalmente hay entre 8 y 16 alumnos. 

¿Cuándo empiezan los cursos de iniciación?

Suelen organizarse convocatorias en octubre, enero y abril. Siempre se anuncian con2-3 meses de antelación.

¿Qué ocurre si la Academia cancela un curso?

Si la actividad se cancela definitivamente y no se ofrece una alternativa equivalente, se devolverá el importe correspondiente a la parte no prestada.

¿Qué sucede si cambia el profesor o el horario?

Por causas justificadas puede ser necesario realizar algún cambio en el curso. En ese caso, la Academia procurará mantener su finalidad, contenido y calidad, ofreciendo una solución equivalente siempre que sea posible. Si no pudiera cumplir con las condiciones anunciadas, devolverá el importe de la inscripción o la parte proporcional correspondiente a los servicios no prestados.

¿Qué necesito para participar?

Un ordenador o una tableta, conexión estable a internet, altavoces o auriculares y, preferiblemente, micrófono. Para jugar con comodidad se recomienda una pantalla mayor que la de un teléfono móvil.

¿Puedo grabar yo una clase?

No, salvo autorización expresa. Tampoco esta permitido compartir grabaciones, enlaces privados o contenidos con terceros.

¿Las clases quedan grabadas?

Algunas clases se graban para ponerlas a disposición de los alumnos. La ficha del curso indicará si se incluyen grabaciones y durante cuanto tiempo estarán disponibles.

¿Qué ocurre si no puedo asistir a una clase?

Cuando el curso incluye grabaciones, podrás utilizar la grabación para seguir el contenido. La falta de asistencia no da derecho automático a reembolso.

3 Elegir la forma de aprender

No se que opción elegir. ¿Por dónde empiezo?

Si nunca has jugado, puedes elegir entre un curso de iniciación en directo y Bridge a tu ritmo. Si ya sabes jugar, la web te orienta según quieras aprender nuevos conceptos, practicar, jugar, entrenar o profundizar en un tema concreto.

¿Cuál es la diferencia entre un curso en directo y un curso pregrabado?

En un curso en directo sigues un horario y aprendes con un profesor y un grupo. En un curso pregrabado organizas tu propio ritmo y accedes a los contenidos durante el periodo indicado.

¿Puedo combinar varias opciones?

Si. Muchos alumnos combinan clases, cursos pregrabados, practica guiada y actividades de juego según sus objetivos.

¿Qué nivel necesito para cada actividad?

La ficha de cada curso indica el nivel recomendado. En caso de duda, puedes contactar con la Academia antes de inscribirte.

4 Bridge a tu ritmo y cursos pregrabados

¿Qué es Bridge a tu ritmo?

Es un método para aprender bridge desde cero, paso a paso, mediante videos breves, explicaciones claras, ejercicios y práctica guiada.

¿Necesito conocimientos previos para Bridge a tu ritmo?

No. Todo el recorrido esta pensado para personas que empiezan desde cero.

¿Puedo empezar cuando quiera?

Si. Puedes comenzar en cualquier momento.

¿Cuánto tiempo debo dedicarle?

Tu decides el ritmo. Puedes avanzar con regularidad o detenerte y retomar el curso cuando lo necesites, siempre dentro del periodo de acceso.

¿Puedo repetir las lecciones?

Si. Puedes volver a ver los videos y repetir las actividades tantas veces como necesites durante el periodo contratado.

¿Cuánto tiempo tendré acceso?

Salvo que la ficha del producto indique otro plazo, el acceso a los cursos y materiales digitales es de 12 meses desde su activación.

¿Puedo descargar los materiales?

Solo los documentos expresamente habilitados para descarga. Los videos y demás contenidos no pueden copiarse ni descargarse por medios no autorizados.

¿Puedo probar el metodo antes de comprar?

Si. Bridge a tu ritmo ofrece una primera lección gratuita para conocer el funcionamiento del curso.

¿Qué hago cuando termine Bridge a tu ritmo?

Al finalizar Bridge a tu ritmo tendrás varias opciones para seguir avanzando. Podrás incorporarte a cursos guiados, continuar aprendiendo con nuevos contenidos a tu ritmo o reforzar tus conocimientos mediante actividades de práctica. La Academia está diseñada para acompañarte desde tus primeras clases hasta niveles avanzados.

5 Clases, cursos y actividades para seguir mejorando

¿Qué es Bridge a tu ritmo?

Es un método para aprender bridge desde cero, paso a paso, mediante videos breves, explicaciones claras, ejercicios y práctica guiada.

¿Qué es Mano a mano?

Es una forma de aprender y especialmente consolidar los conocimientos jugando. Cada curso reúne una selección de manos preparadas sobre un  grupo de temas. Puedas practicar, tomar decisiones y comparar después tu juego con el explicación ofrecida en cada partida. 

¿En qué se diferencia Mano a mano de un curso teórico?

En un curso teórico el profesor explica un tema de forma estructurada. En Mano a mano el aprendizaje se centra en la práctica: cada mano plantea un problema que debes resolver y el análisis posterior explica las decisiones más importantes y los conceptos que hay detrás de ellas.

¿Qué es el Torneo semanal comentado?

Es una actividad de práctica en la que juegas un pequeño torneo y, posteriormente, recibes un análisis detallado de cada mano. Es una forma de entrenar regularmente y comprender tanto los aciertos como los errores.

¿Necesito una cuenta en otra plataforma para participar en el torneo?

Depende de la actividad. Cuando el torneo se organiza a través de una plataforma externa, como Funbridge, la ficha correspondiente explica cómo crear la cuenta y qué pasos debes seguir.

¿Qué son los cursos monotemáticos?

Son cursos dedicados a un aspecto más acotado del bridge. Permiten profundizar en un tema concreto sin necesidad de seguir un programa completo.

¿Qué son los webinars?

Son sesiones independientes sobre un tema específico, normalmente de una hora y media de duración. Son una buena forma de descubrir nuevas ideas, profundizar en un aspecto concreto del juego o conocer la metodología de la Academia antes de inscribirte en un curso más amplio.

6 Cuentas y acceso

¿Cómo creo mi cuenta?

No necesitas crearla previamente. La cuenta se genera durante el proceso de inscripción o compra. Solo tendrás que indicar tu nombre, tu correo electrónico y establecer una contraseña para acceder a la plataforma.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?

Utiliza la opción de recuperación de contraseña de la plataforma. Si el problema continúa, contacta con la Academia desde el correo utilizado en la inscripción.

No puedo acceder al curso. ¿Qué debo comprobar?

Comprueba que estas utilizando el mismo correo con el que realizaste la compra, que la contraseña es correcta y que el acceso sigue dentro del periodo contratado.

¿Puedo utilizar varios dispositivos?

Si, puedes acceder desde tus dispositivos personales, pero la cuenta es individual y no puede compartirse.

¿Puedo compartir mi cuenta con otra persona?

No. La cuenta, las contraseñas y los enlaces de acceso son personales e intransferibles.

¿Puedo compartir los apuntes o videos con mis compañeros?

No, salvo autorización expresa. La compra concede un derecho de uso personal para el aprendizaje, no un derecho de distribución o publicación.

¿Qué ocurre si la plataforma tiene una incidencia?

La Academia procurará restablecer el servicio y, según la importancia del problema, podrá ampliar el acceso, repetir una sesión, facilitar una grabación o aplicar otra solución proporcional.

¿Cómo me inscribo?

Selecciona el curso o actividad, revisa la información, facilita los datos solicitados, acepta las condiciones aplicables y completa el pago.

¿Qué ocurre si el problema es de mi conexión o dispositivo?

Las incidencias imputables exclusivamente al equipo, conexión, software o configuración del usuario no generan por si mismas derecho a reembolso.

7 Inscripción, precios y pagos

¿Cómo me inscribo?

Selecciona el curso o actividad, revisa la información, facilita los datos solicitados, acepta las condiciones aplicables y completa el pago.

¿Cuándo queda confirmada mi inscripción?

Cuando el pago queda confirmado o, en los pagos manuales, cuando la Academia confirma expresamente la inscripción.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Según el producto, pueden utilizarse pasarela de pago, transferencia bancaria, u otros medios mostrados durante el proceso de compra.

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.

¿Es un pago único o una suscripción?

Depende del producto. Antes de pagar se indicará si se trata de un pago único, mensual, trimestral o de otra modalidad.

¿Recibiré una confirmación de compra?

Sí. La confirmación se enviará por correo electrónico o quedará disponible en la plataforma.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Puedes solicitarla facilitando los datos fiscales necesarios.

8 Cancelaciones, desistimiento y reembolsos

¿Puedo cancelar una compra?

Si. Si actúas como consumidor, dispones de los derechos de desistimiento y cancelación que reconoce la legislación aplicable. Ademas, si surge algún problema, intentaremos encontrar la solución mas adecuada para cada caso.

¿Qué ocurre si no puedo realizar el curso?

Dependerá del momento y del tipo de actividad contratada. Siempre que sea posible, intentaremos ofrecer una alternativa, como un cambio de grupo, el acceso a otra convocatoria o una solución equivalente.

¿Tengo derecho a un reembolso si finalmente no puedo asistir?

Cada situación se estudia de forma individual. Se aplicarán los derechos que correspondan según la legislación y las condiciones de contratación, teniendo en cuenta también el momento en que se comunique la cancelación y si el servicio ya ha comenzado.

¿Qué ocurre si la Academia tiene que modificar o cancelar una actividad?

Por causas justificadas, la Academia podrá realizar modificaciones razonables en la organización de una actividad. Procurará mantener su finalidad, contenido y calidad, ofreciendo una solución equivalente siempre que sea posible. Si no pudiera cumplir sustancialmente con las condiciones anunciadas, devolverá el importe de la inscripción o la parte proporcional correspondiente a los servicios no prestados.

¿Cómo solicito una cancelación o un reembolso?

Solo tienes que ponerte en contacto con la Academia indicando tu nombre, el correo electrónico utilizado en la inscripción y la actividad contratada. Estudiaremos tu solicitud y te responderemos lo antes posible.

¿Como se realiza un reembolso?

Cuando corresponda un reembolso, se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.

¿Dónde puedo consultar las condiciones completas?

Las condiciones aplicables a cada contratación pueden consultarse en las Condiciones generales de contratación y en la Política de cancelación, desistimiento y reembolsos.

9 Privacidad, grabaciones y propiedad intelectual

¿Qué datos personales utiliza la Academia?

Utiliza los datos necesarios para gestionar la cuenta, la matriculación, el acceso a los cursos, las comunicaciones y las obligaciones legales. Puedes consultar todos los detalles en la Política de Privacidad.

¿Se graban las clases?

La mayoría de las sesiones en directo se graban. Sirven para compartir la sesión con los alumnos. Se te informara cuando corresponda, y procuraremos limitar la recogida de datos de las personas participantes.

¿Puedo pedir no aparecer en una grabación?

No, porque no existe la opción de excluir personas de la grabación.
Sin embargo, para no aparecer en una grabación, simplemente desactiva tu cámara y micrófono.

¿Quién es el titular de los materiales?

Los materiales, videos, ejercicios, grabaciones y contenidos pertenecen a sus autores o titulares de derechos. La matriculación solo concede una licencia personal para uso formativo.

¿Puedo usar los materiales para impartir clases?

No, salvo que cuentes con autorización expresa y por escrito de Academia Bridge Online o del titular de derechos correspondiente.

10 contacto y soporte

¿Cómo puedo contactar con la Academia?

Utiliza los canales de contacto publicados en la web. Para cuestiones legales, cancelaciones o reclamaciones, escribe a legal@academiabridge.online.

¿Qué información debo enviar si tengo un problema de acceso?

Indica tu nombre, el correo utilizado en la compra, el curso afectado, el dispositivo que utilizas y una descripción clara del problema.

¿En cuánto tiempo recibiré respuesta?

La Academia responderá en un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza y urgencia de la consulta.
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